Cuenta verificada

¿Cuánto tarda la verificación de cuenta de Verywell Casino?

La normativa exige comprobar quién eres antes de pagarte; en Verywell Casino la revisión se resuelve en un máximo de 30 horas.

Verifica tu cuenta

DGOJ-44026, auditado por QUINEL y GLI

Antes de tu primer cobro

Verificación de cuenta: los datos esenciales

Así trabajamos la verificación en Verywell Casino, con plazos y contactos concretos.

Quién lo revisa

Verywell Casino S.L.

Licencia

DGOJ-44026, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo máximo

30 horas

Cuándo es obligatoria

Como muy tarde, antes del primer cobro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Antes de enviar nada

Una foto clara en lugar de tres intentos

Al terminar sabrás qué subir, en qué orden y cómo evitar una segunda revisión.

Del listado vacío al completo

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira la lista de documentos pendientes: cada uno indica el formato aceptado y si falta alguno por subir.

Del móvil al área de verificación

Sube tu DNI o NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; el nombre que se lee debe coincidir con el de tu cuenta.

Titularidad a la vista

Añade el extracto bancario o la tarjeta que uses para ingresar, de forma que se vea la titularidad y los datos de la cuenta sin ningún dato tapado.

Un máximo de 30 horas

Envía todo junto y espera: la revisión se completa en un máximo de 30 horas y el equipo te escribe a [email protected] si algo no se lee bien.

Todo claro

Prepara tus papeles con estas pautas

Aquí ves qué documento sirve para qué y cómo debe verse la copia.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, sin reflejos y legible

Justificante de domicilio

Qué confirmaTu residencia en España

Qué debe verseTitular, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaLa titularidad del método de pago

Qué debe verseNombre del titular y cuenta visibles

Tu situación

Adelántate a la comprobación

Sabrás por qué te pedimos el carné en cada uno de estos cuatro momentos.

Confirma el titular primero

Antes de estrenar un método de pago, y a veces ya en el primer depósito, te pedimos el DNI o NIE para confirmar tu identidad.

Cuando pides el primer cobro

Pides tu primer cobro y ahí llega la comprobación: es el momento en el que la licencia nos obliga a tener tu identidad confirmada.

Revisa nombre y dirección

Los datos de tu cuenta no coinciden con el documento y necesitamos aclararlo: te pediremos el DNI o NIE y el justificante de domicilio otra vez.

Confirma tu mayoría de edad

La licencia nos exige comprobar que tienes la mayoría de edad: te pediremos el DNI o NIE y, si hace falta, un selfie con el documento.

Te pedimos papeles sobre tu dinero: es rutina

En pantalla verás una petición de documentos sobre tus fondos y quizá pienses que hay un problema. No lo hay: la licencia DGOJ-44026 de Verywell Casino S.L., regulada por la Dirección General de Ordenación del Juego, obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Es un trámite habitual con cualquier jugador, nunca una acusación.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de los últimos meses
Recibo de una pensión o prestación
Escritura de venta de un inmueble
Declaración de ingresos del ejercicio

Vuelve el envío y así lo arreglas

Compara cuenta y documento. El nombre o la dirección del documento no coinciden con los de tu cuenta y el sistema no puede validarlos así. Actualiza tus datos en el perfil antes de reenviar Comprueba que el titular es el mismo en todo

Un recibo al día lo resuelve. Un recibo de hace meses no sirve para acreditar dónde vives hoy, así que pedimos uno reciente. Envía el recibo del mes en curso Adjunta la factura más nueva que tengas

¿Vale una captura de pantalla? Una captura de pantalla pierde nitidez y bordes, y no deja verificar que el documento sea real. Haz una foto del documento original Apoya el DNI sobre una mesa plana

Cobrar sin frenos

Dudas frecuentes del control de identidad

La inquietud más habitual es si la revisión retrasa el primer cobro; aquí lo aclaramos.

¿Cambia algo si me he casado o he cambiado de apellidos?+

Debes avisarnos y mandar el documento nuevo, porque el nombre de la cuenta tiene que coincidir con el que figura en el DNI o NIE. Si los apellidos ya no casan con los del alta, basta con enviar el justificante del cambio junto al documento actualizado. Así no se bloquea el pago que tengas pendiente.

¿Cuánto se tarda en revisar los papeles que envío?+

Treinta horas es el máximo que nos damos, y suele resolverse mucho antes. El equipo mira tu DNI o NIE y el justificante de domicilio en cuanto llegan al área de verificación. Si algún archivo sale borroso, escribimos a [email protected] desde tu propio correo para pedirte otro.

¿Están seguros mis documentos dentro de la web?+

Sí. El envío viaja con cifrado de 256 bits AES y solo lo abre el equipo que revisa altas. Nada de lo que mandas se comparte con otros jugadores ni aparece en tu perfil público. Para cualquier consulta sobre este punto tienes [email protected].

¿Puedo subir el DNI con la cámara del móvil?+

Claro: la mayoría de jugadores lo hace así desde el área de verificación, sin escanear nada. Coloca el documento sobre una mesa con luz natural y evita el flash, que quema las letras. Con las cuatro esquinas visibles y sin dedos por encima, la revisión va rápida.

¿Me pediréis otra vez lo mismo dentro de unos meses?+

Con la cuenta ya validada no repetirás el trámite en cada retirada. Solo volvemos a pedirte algo si caduca el DNI o NIE, si cambias de domicilio o si el importe del cobro hace saltar el control de origen de fondos. Son supuestos concretos, no una costumbre.

¿En qué momento exacto me vais a pedir la verificación?+

La licencia DGOJ-44026 nos obliga a tenerte identificado antes del primer cobro, y ahí llega el momento tope. Aun así podemos adelantarlo al registro o al primer ingreso, según el caso. Puedes enviarlo tú antes si prefieres llegar al primer retiro con todo listo.