Aquí queda claro qué garantiza licencia, plazos y horarios antes de que escribas.
cuenta¿Dónde está registrado Verywell Casino?+
Opera con licencia DGOJ-44026 de la Dirección General de Ordenación del Juego, la autoridad que regula el juego en España. La titular es Verywell Casino S.L., con número B-15898487 y domicilio en Calle de Alcalá, Madrid. Puedes consultar estos datos antes de depositar.
cuenta¿Necesito verificar mi cuenta antes de retirar?+
Puede tardar hasta treinta horas desde que entregas los documentos. Se revisan el DNI o NIE, un justificante de domicilio y un extracto bancario o de tarjeta. La respuesta llega al correo con el que te registraste.
cuenta¿Qué pasa cuando contacto con el soporte?+
Basta con tu correo electrónico registrado y una descripción breve del caso. Nunca pedimos la contraseña, ni por chat, ni por teléfono, ni por correo. Si alguien la solicita en nuestro nombre, cierra la conversación y avísanos.
cuenta¿Cuándo hay atención en catalán?+
El equipo atiende en español, inglés y catalán durante las veinticuatro horas del día. Cada consulta se contesta en el idioma en que la escribes, así que puedes usar el catalán si te resulta más cómodo.
cuenta¿Necesito reclamar por escrito si no me convence?+
Pide primero una revisión al equipo que gestionó el caso para que lo reconsidere. Si el resultado no te convence, envía el detalle a
[email protected] y después eleva la queja a la Dirección General de Ordenación del Juego. Guarda el número de referencia de cada paso.
cuenta¿Dónde pedir ayuda un domingo por la noche?+
El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, calculado en horario CET. Da igual que escribas de madrugada, en fin de semana o durante un puente: la respuesta llega en los mismos plazos habituales.